Cómo iniciar sesión
- Abre la web y pulsa «Iniciar sesión» en la cabecera.
- Escribe el correo del registro y la contraseña.
- En un dispositivo propio, deja marcada la sesión para no repetir el paso.
- Comprueba el saldo y las promociones activas en la cuenta.
Si no puedes entrar
- Contraseña olvidada: usa el enlace de recuperación; el correo llega a la dirección del registro.
- Correo de recuperación que no llega: revisa la carpeta de spam y espera unos minutos antes de pedir otro.
- Cuenta bloqueada tras varios intentos: escribe al chat con el correo de registro.
- Sesión que se cierra sola: borra la caché del navegador o prueba otro dispositivo.
- Datos del perfil con errores: pide la corrección por correo antes de solicitar un retiro.
Verificación de la cuenta
Antes de pagar, Vegas Hero casino revisa la identidad del titular. Los documentos se suben desde el perfil o se envían a support@vegashero.com. Hazlo la primera semana, cuando no hay prisa.
| Documento | Para qué | Consejo |
|---|---|---|
| Identidad con foto | confirmar nombre y fecha de nacimiento | todas las esquinas visibles, sin reflejos |
| Prueba de domicilio | confirmar la dirección del perfil | documento reciente a tu nombre |
| Método de pago | demostrar que la tarjeta o el monedero es tuyo | oculta los dígitos centrales de la tarjeta |
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Cada retiro pasa por una revisión de uno a tres días hábiles. Con la verificación hecha, ese plazo es todo lo que esperas; sin ella, se suma el tiempo de pedir y comprobar documentos.
Seguridad del acceso
Usa una contraseña larga que no repitas en otros sitios y cierra la sesión en ordenadores compartidos. Si ves un acceso que no reconoces, cambia la contraseña y avisa al chat. La web cifra los datos en tránsito; la parte que depende de ti es no compartir el acceso con nadie, tampoco con alguien de casa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo entrar en Vegas Hero casino desde el móvil?
Sí, con el mismo correo y contraseña, desde el navegador del teléfono.
¿Cuántas cuentas puedo tener?
Una por persona. Un duplicado se cierra y sus ganancias se anulan.
¿Qué documentos piden para verificar?
Identidad con foto, prueba de domicilio y, si hace falta, prueba del método de pago.
¿Cuánto tarda la revisión de un retiro?
De 1 a 3 días hábiles, más el tiempo del método elegido.
¿Cómo cambio la contraseña?
Desde el perfil, con la contraseña actual, o con el enlace de recuperación desde la pantalla de acceso.